EL BACK OFICCE

El backoffice engloba todas las actividades internas de la organización que se refieren a aspectos administrativos y financieros, pero que no tienen relación con las ventas o con la atención directa al cliente. Este servicio de backoffice lo puede desarrollar de manera interna la misma empresa o lo puede llevar a cabo a través de un proveedor externo. 
Algunas de las funciones más destacadas que desarrollan los departamentos que forman parte del backoffice son las siguientes: 

• Soporte tecnológico. En la actualidad, todas las compañías emplean tecnología en su trabajo del día a día, sobre todo, los ordenadores y móviles. Por este motivo, es importante contar con un equipo especializado en Tecnologías de la Información (TI) que sepa solucionar cualquier problema tecnológico, así como asesorar sobre las nuevas tecnologías que se pueden aplicar en la empresa. 

• Contabilidad, cobros e impagos. La contabilidad y el control de cobros y pagos son fundamentales para la solvencia y liquidez de una empresa, por lo que este departamento de backoffice es una pieza fundamental en el engranaje de cualquier negocio. 

• Organización de recursos humanos. Las personas que forman parte de una compañía son esenciales para su funcionamiento y su éxito; de ahí la necesidad de disponer de un departamento que asuma todas las funciones relativas al personal: selección de candidatos, elaboración de contratos, gestión de altas y bajas, despidos y confección de nóminas, entre otras cosas. 

• Marketing y publicidad. Otra de las funciones más importantes para las empresas es la de marketing y publicidad. En este sentido, este sector de backoffice elabora la estrategia de marketing de la organización y elige qué canales son los más adecuados para llevarla a cabo. Además, se ocupa de las campañas de publicidad en redes sociales, buscadores y otros medios.